En agosto de 2025, KFC anunció con bombo y platillo el regreso de dos de sus productos más icónicos: las papas gajo y las alitas Hot & Spicy. La noticia fue recibida con júbilo en redes sociales: memes, videos en TikTok y miles de comentarios celebraban la “victoria de los fans”. Para muchos, era un acto de justicia. Durante años insistieron, firmaron peticiones y presionaron a la marca para recuperar aquello que consideraban parte de su identidad emocional con KFC.
Pero la otra cara de la moneda es más incómoda: ¿por qué tomó cinco años escuchar a los clientes? ¿Qué mensaje manda una compañía cuando la petición más reiterada de sus seguidores es atendida a ritmo de paquidermo?
