Edición 29 – De clientes a fanáticos (3/3)
El hábito invisible
El hábito invisible
El último paso dentro de la metodología para convertir clientes en fanáticos es la frecuencia.
Es la parte táctica, la que baja al terreno de los puntos de contacto. Pero no se trata de aparecer por aparecer: cada interacción debe tener como eje la entrega de valor.
Un contacto sin valor es ruido.
Un contacto con valor, repetido en el tiempo, se convierte en recuerdo.
