Edición 28 – De clientes a fanáticos (2/3)
Cuando abandonar duele
Un cliente puede admirar tu narrativa, pero solo se vuelve fanático cuando ha invertido demasiado en la relación como para dejarla atrás.
Ese es el poder de la Acumulación de Valor: todo lo que el cliente construye contigo —tangible o simbólico— se convierte en un activo emocional y económico que defiende con uñas y dientes.
